Condiciones generales
Fecha de modificación: 31 de julio de 2026
FLYNT
RCS Nanterre n.º 895 050 441
32, rue Guy Moquet 92240 Malakoff
contact@goflynt.io
1. Objeto
La empresa FLYNT ( «FLYNT ») ha desarrollado una aplicación accesible desde el sitio web www.goflynt.io que permite a los comercios y a los restauradores (los « Clientes ») beneficiarse de asesoramiento para optimizar sus ingresos y mejorar su rentabilidad ( la «Aplicación» ) a través de tres tipos de suscripción: la oferta «Flynt», la oferta «Flynt Copilot» y la oferta «Flynt Insights».
Las presentes condiciones generales se aplican sin restricciones ni reservas a cualquier acceso a la Aplicación y a cualquier solicitud de servicios por parte del Cliente a FLYNT (los «Servicios» ).
Constituyen, junto con la propuesta comercial dirigida al Cliente (la «Propuesta Comercial»), un conjunto contractual indisociable (el «Contrato» ). En caso de contradicción, las disposiciones de la Propuesta Comercial prevalecerán sobre las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre diferentes Propuestas Comerciales, el documento más reciente prevalecerá sobre los anteriores.
El Contrato prevalecerá sobre cualquier otra condición general o particular que no haya sido expresamente aceptada por FLYNT.
2. Servicios reservados a profesionales
La Aplicación y los Servicios están diseñados y destinados al uso profesional y, por lo tanto, se dirigen exclusivamente a profesionales en el marco de su actividad relacionada con la restauración y la venta de productos alimenticios.
3. Acceso a la Aplicación y a los Servicios
3.1 Aceptación de la Propuesta Comercial
Antes de la prestación de cualquier Servicio, el Cliente deberá proporcionar a FLYNT la información y los documentos necesarios para que esta pueda identificar sus necesidades y expectativas. Sobre esta base, FLYNT elaborará una Propuesta Comercial que le enviará por correo electrónico, indicando, en particular, la duración del Contrato, el contenido de los Servicios y su precio.
El Cliente que desee solicitar los Servicios deberá validar la Propuesta Comercial correspondiente en el plazo previsto, por cualquier medio escrito útil y, en particular, por correo electrónico. De lo contrario, la Propuesta Comercial quedará sin efecto.
3.2 Registro en la aplicación
Una vez aceptada la Propuesta Comercial por correo electrónico, el Cliente puede registrarse en la Aplicación haciendo clic en el enlace hipertexto previsto a tal efecto en el correo electrónico de confirmación enviado por FLYNT.
Al hacer clic en el botón «crear mi cuenta» enviado por FLYNT, el Cliente reconoce haber leído y aceptado íntegramente las presentes condiciones generales, en su versión vigente. Cualquier aceptación con reservas se considerará nula y sin efecto. El Cliente que no acepte quedar vinculado por las presentes condiciones generales no deberá solicitar Servicios a FLYNT ni acceder a la Aplicación.
En caso de modificación de los Servicios iniciales o de un nuevo pedido, se elaborará una nueva Propuesta Comercial. Las disposiciones de la nueva Propuesta Comercial prevalecerán sobre las de las anteriores. A falta de indicación en la nueva Propuesta Comercial, los períodos de compromiso seguirán siendo los mismos que los iniciales.
FLYNT abre una cuenta a nombre del Cliente, que le permite, en particular, gestionar su uso de los Servicios y acceder a la Aplicación (la «Cuenta» ).
Una vez creada la Cuenta del Cliente, este puede solicitar a FLYNT que cree accesos para los usuarios (los «Usuarios» ) y que configure sus derechos de acceso dentro del límite del número previsto en los Servicios contratados.
El Cliente es el único responsable del uso personal de la Aplicación por parte de los Usuarios.
Para acceder a la Aplicación, el Cliente utiliza su nombre de usuario (es decir, su dirección de correo electrónico) y la contraseña que ha creado.
Corresponde al Cliente facilitar la información obligatoria solicitada por FLYNT, en particular sus datos bancarios y la lista de los puntos de venta correspondientes.
El Cliente se compromete a utilizar la Aplicación personalmente y a no permitir que ningún tercero la utilice en su lugar o por su cuenta, salvo que asuma toda la responsabilidad al respecto. Asimismo, es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y debe velar por la seguridad de sus códigos de acceso, ya que cualquier acceso a la Cuenta mediante dichos códigos se considerará realizado por él.
El Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con FLYNT si observa que su Cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento. Reconoce a FLYNT el derecho a adoptar todas las medidas oportunas en tal caso.
4. Descripción de los Servicios
4.1 Descripción de los Servicios
FLYNT ha desarrollado una aplicación que permite al Cliente recibir asesoramiento para el desarrollo de su actividad y la optimización de sus ingresos. Se compromete a prestarle los servicios descritos en la aplicación, tal y como se establecen en la Propuesta Comercial.
FLYNT ofrece tres tipos de ofertas: Flynt, Flynt Copilot y Flynt Insights.
En el marco de la oferta «Flynt», FLYNT presta, entre otros, los siguientes servicios:
el análisis del rendimiento del punto o puntos de venta del Cliente (en particular la facturación, los beneficios, la cesta media y el volumen de pedidos),
la centralización de los datos de ventas,
el acceso a los indicadores de rendimiento operativo,
el análisis de la base de clientes y de los comportamientos de compra,
la creación y gestión de ofertas promocionales y anuncios patrocinados en las plataformas de distribución,
el análisis del rendimiento de las ofertas promocionales y de los anuncios patrocinados,
el seguimiento de las campañas promocionales y publicitarias en curso o programadas,
el análisis del posicionamiento del Cliente en las plataformas de distribución, así como el de sus competidores, mediante un seguimiento de la competencia.
Oferta «Flynt Copilot»
Además de las funcionalidades incluidas en la oferta Flynt, la oferta Flynt Copilot incluye servicios de gestión asistida de las plataformas de distribución, prestados por un gestor de cuentas de FLYNT en nombre del Cliente. En concreto, da acceso a los siguientes servicios:
la puja en línea, por parte del gestor de cuentas de FLYNT, de campañas de ofertas promocionales en las plataformas de distribución,
la puja en línea de anuncios patrocinados, con el presupuesto facilitado por el Cliente,
hasta dos (2) ajustes al mes de la estrategia promocional (ofertas y anuncios patrocinados).
La oferta Flynt Copilot no incluye:
La gestión diaria o reactiva de las campañas, los presupuestos o los resultados,
La gestión o la optimización continua de las estrategias, al margen de los dos (2) ajustes mensuales previstos,
la toma de decisiones unilateral por parte de FLYNT en relación con las campañas o los presupuestos publicitarios, los cuales siguen estando sujetos a la validación previa del Cliente.
Oferta «Flynt Insights»
La oferta Flynt Insights da acceso exclusivamente a las funciones de análisis y seguimiento de la actividad. Incluye los siguientes Servicios:
la centralización de los datos de ventas,
el acceso a los indicadores de rendimiento operativo,
el análisis de la base de clientes y de los comportamientos de compra,
el análisis del rendimiento de las ofertas promocionales y de los anuncios patrocinados,
el seguimiento de las campañas promocionales y publicitarias en curso o programadas;
el análisis del posicionamiento del Cliente en las plataformas de distribución, así como el de sus competidores, mediante un seguimiento de la competencia.
La oferta Flynt Insights no incluye la creación ni la gestión de ofertas promocionales y de anuncios patrocinados en las plataformas de distribución.
4.2 Alojamiento de la aplicación
FLYNT se compromete a garantizar, en virtud de una obligación de medios, el alojamiento de cualquier contenido publicado por el Cliente en la Aplicación, de conformidad con las prácticas habituales del sector y el estado actual de la técnica, ya sea en sus propios servidores o a través de un proveedor de alojamiento profesional que ejerza su actividad de acuerdo con las prácticas habituales del sector y el estado actual de la técnica.
En este contexto, FLYNT se compromete a proporcionar al Cliente una capacidad de almacenamiento y procesamiento suficiente en el marco de los Servicios, de conformidad con las prácticas habituales del sector y el estado actual de la técnica.
FLYNT se compromete a poner en marcha todos los medios técnicos, conformes al estado actual de la técnica, necesarios para garantizar la seguridad y el acceso a los Servicios, en lo que respecta a la protección y la vigilancia de las infraestructuras, el control del acceso físico y/o virtual a dichas infraestructuras, así como en la puja medidas de detección, prevención y recuperación para proteger los servidores frente a actos maliciosos.
FLYNT se compromete asimismo a adoptar todas las precauciones necesarias, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos que presenta el tratamiento automatizado de datos llevado a cabo para las necesidades de los Servicios, con el fin de preservar la seguridad de los datos y, en particular, impedir que se alteren, se dañen o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
4.3 Asistencia técnica
FLYNT ofrece al Cliente un servicio de asistencia técnica accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: support@goflynt.io, que le permite notificar cualquier dificultad encontrada durante el uso de los Servicios.
El servicio de asistencia técnica está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (excepto festivos). FLYNT informará al Cliente del plazo de respuesta estimado, que suele ser de 48 horas laborables; este plazo se proporciona a título orientativo.
4.4 Otros servicios
FLYNT se reserva el derecho de ofrecer cualquier otro Servicio que considere útil, en la forma y con las funcionalidades y medios técnicos que estime más adecuados para prestar dichos Servicios.
5. Condiciones financieras
5.1 Precio
El coste del acceso a los Servicios y a la Aplicación se indica en la Propuesta Comercial.
Salvo que se indique lo contrario, se expresa en euros y sin impuestos.
El Cliente queda expresamente informado y acepta que el importe de su suscripción se ha determinado, en particular, en función del número de puntos de venta afectados, por lo que ha podido beneficiarse de una tarifa preferencial.
En caso de reducción de este número, el coste de la suscripción podrá reevaluarse a la tarifa normal, sin tarifa preferencial.
5.2 Facturación y condiciones de pago
Salvo que se indique lo contrario en la Propuesta Comercial, los Servicios se facturarán mensualmente o anualmente, y se comunicarán al Cliente por cualquier medio útil, tras el lanzamiento de la Aplicación.
Las facturas enviadas al Cliente se pagarán mediante domiciliación bancaria SEPA, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de su emisión.
Las condiciones de pago se indican en cualquier caso en la Propuesta Comercial.
El Cliente garantiza a FLYNT que dispone de las autorizaciones necesarias para proceder al pago del precio.
5.3 Retrasos y defectos de pago
Se informa al Cliente, quien acepta expresamente, que cualquier retraso en el pago de la totalidad o parte de una cantidad adeudada a FLYNT en su fecha de vencimiento dará lugar automáticamente, a partir del día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura, a:
La caducidad del plazo de vencimiento de todas las cantidades adeudadas por el Cliente y su exigibilidad inmediata, independientemente de las condiciones de pago que se hubieran previsto.
La suspensión inmediata de los Servicios y del acceso a la Aplicación hasta el pago completo de todas las cantidades adeudadas.
La facturación a favor de FLYNT de un interés de demora, adeudado por el mero hecho del vencimiento del plazo contractual, a un tipo tres veces superior al tipo de interés legal, calculado sobre el importe de la deuda no pagada al vencimiento, y una indemnización a tanto alzado de cuarenta euros en concepto de gastos de cobro, sin perjuicio de una indemnización complementaria si los gastos de cobro efectivamente incurridos son superiores a dicho importe.
6. Derechos de propiedad intelectual
6.1 Derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación
La aplicación es propiedad de FLYNT, al igual que los programas informáticos, las infraestructuras, las bases de datos y los contenidos de cualquier tipo (textos, imágenes, elementos visuales, música, logotipos, marcas, etc.) que explota. Todos ellos están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o los derechos de los productores de bases de datos vigentes. La licencia que FLYNT concede al Cliente no implica ninguna transferencia de propiedad.
El Cliente y los Usuarios disfrutan de una licencia de tipo SaaS, no exclusiva e intransferible, para el uso de la Aplicación durante el plazo previsto en el artículo «Duración del contrato, rescisión ».
6.2 Derechos de propiedad intelectual sobre los testimonios
El Cliente puede compartir testimonios sobre su uso de los Servicios.
Por lo tanto, el Cliente da su consentimiento para que FLYNT pueda:
difundir los testimonios de forma gratuita en la Aplicación y en cualquier otra página web francesa o extranjera, editada por cualquier empresa con la que FLYNT tenga acuerdos, por cualquier medio y en cualquier soporte, con el fin de promocionar la Aplicación,
traducir los testimonios a todos los idiomas,
7. Duración del contrato, rescisión
El Cliente contrata una suscripción de pago, mensual o anual, cuya duración y condiciones se establecen en la Propuesta Comercial.
Cuando el Cliente contrata una suscripción mensual, se compromete, no obstante, a un periodo mínimo inicial y firme de 4 meses.
7.1 Renovación y rescisión de las suscripciones mensuales
Una vez transcurrido el periodo mínimo de suscripción de 4 meses, la suscripción se renueva tácitamente cada mes. Tanto el Cliente como FLYNT pueden rescindirla en cualquier momento, por correo electrónico, respetando un plazo de preaviso de 15 días antes de que finalice el periodo de suscripción en curso.
7.2 Renovación y rescisión de las suscripciones anuales
Cuando el Cliente contrata una suscripción anual, esta se renueva tácitamente, salvo que FLYNT o el Cliente la rescindan por correo electrónico, a más tardar un mes antes de la fecha de vencimiento de la suscripción.
8. Obligaciones y responsabilidad del Cliente
Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en el Contrato, el Cliente se compromete a cumplir las obligaciones que se indican a continuación.
8.1 El Cliente es responsable del uso que haga de los Servicios y de cualquier información que comparta en este contexto. Asimismo, es responsable del uso de los Servicios y de toda la información compartida por los Usuarios. Se compromete a que los Servicios sean utilizados exclusivamente por él y/o por los Usuarios, quienes están sujetos a las mismas obligaciones que él en lo que respecta al uso de los Servicios.
8.2 El Cliente se compromete a facilitar a FLYNT todos los documentos, elementos, datos e información necesarios para la prestación de los Servicios. En términos más generales, el Cliente se compromete a cooperar activamente con FLYNT y, en particular, con su personal asignado, con el fin de garantizar la correcta ejecución del Contrato.
8.3 El Cliente es el único responsable de los documentos, elementos, datos, información y cualquier contenido que facilite a FLYNT en el marco de la utilización de los Servicios. Garantiza a FLYNT que está autorizado a facilitarle dichos elementos y que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios para su explotación en el marco de los Servicios.
8.4 En caso de que el Cliente conceda acceso a los Servicios y a la Aplicación a uno de sus franquiciados, será responsable del pago de los Servicios por parte del franquiciado y deberá abonar las cantidades adeudadas en caso de impago. Por lo tanto, reconoce que FLYNT podrá actuar directamente ante el Cliente para el cobro de las cantidades adeudadas.
8.5 El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de la Aplicación y de sus características.
8.6 El Cliente declara haber recibido de FLYNT, con anterioridad a la firma del presente contrato, todo el asesoramiento, las instrucciones y las aclaraciones necesarias para suscribir el Contrato con pleno conocimiento de causa, y que, antes de la firma del presente contrato, ha mantenido las comunicaciones suficientes con FLYNT para asegurarse de que los Servicios se ajustan a sus expectativas, necesidades y limitaciones.
El Cliente se compromete, en el uso de los Servicios, a respetar las leyes y normativas vigentes y a no vulnerar los derechos de terceros ni el orden público.
El Cliente es el único responsable del uso que haga de los Servicios, así como del cumplimiento de las leyes y normativas vigentes aplicables a su actividad.
El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de las posibles decisiones que deba tomar en el marco de su actividad, tras la comunicación por parte de FLYNT de sus análisis y del asesoramiento prestado en el marco de la prestación de los Servicios.
FLYNT no le garantiza ningún volumen de negocio como consecuencia de la prestación de los Servicios.
El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios para fines distintos de aquellos para los que han sido concebidos, y en particular para:
utilizar la Aplicación para fines distintos de los descritos en el apartado «Descripción de los Servicios», entre los que se incluye, en particular, la optimización del rendimiento en las plataformas de distribución,
ejercer una actividad ilegal o fraudulenta,
atentar contra el orden público y las buenas costumbres,
perjudicar a terceros o a sus derechos, de cualquier forma que sea,
incumplir una disposición contractual, legislativa o reglamentaria,
realizar cualquier actividad que pueda interferir en el sistema informático de un tercero, en particular con el fin de vulnerar su integridad o seguridad,
realizar acciones destinadas a promocionar sus servicios y/o sitios web o los de un tercero,
ayudar o incitar a un tercero a cometer uno o varios de los actos o actividades enumerados anteriormente.
El Cliente se compromete asimismo a no:
copiar, modificar o utilizar indebidamente cualquier elemento que pertenezca a FLYNT o cualquier concepto que esta explote en el marco de los Servicios,
adoptar cualquier comportamiento que pueda interferir o desviar los sistemas informáticos de FLYNT o vulnerar sus medidas de seguridad informática,
atentar contra los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de FLYNT,
comercializar, transferir o facilitar el acceso de cualquier forma a los Servicios, a la información alojada en la Aplicación o a cualquier elemento que pertenezca a FLYNT.
La información relativa al comportamiento de los clientes del Cliente en las plataformas de distribución se facilita exclusivamente con el fin de optimizar las acciones de marketing en la plataforma de distribución en cuestión. En ningún caso podrá utilizarse para otros fines.
El Cliente exime a FLYNT de toda responsabilidad frente a cualquier queja, reclamación, acción y/o demanda que pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento, por parte del Cliente, de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato. Se compromete a abonar a FLYNT todos los gastos, cargas y/o indemnizaciones que esta pudiera tener que soportar a tal efecto.
9. Obligaciones y responsabilidad de FLYNT
Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en el Contrato, FLYNT se compromete a respetar las siguientes obligaciones.
9.1 FLYNT se compromete a prestar los Servicios con diligencia y según las normas de la profesión, quedando claro que tiene una obligación de medios, con exclusión de cualquier obligación de resultado, lo cual el Cliente reconoce y acepta expresamente.
9.2 FLYNT se compromete a poner a disposición del Cliente personal competente y a proporcionarle el asesoramiento, las advertencias y la información necesarios para la correcta ejecución del Contrato y la prestación de los Servicios.
9.3 FLYNT se compromete a utilizar los datos y, en general, todos los elementos que se le puedan transmitir en el marco del presente contrato, únicamente con el fin de ejecutar el contrato, y a no difundirlos ni compartirlos con ningún tercero, salvo que el Cliente lo solicite o lo autorice expresamente.
Garantiza al Cliente la perfecta conservación de los datos y elementos durante la vigencia del Contrato y se compromete a destruirlos o a devolvérselos al Cliente, a petición de este, al término del Contrato.
9.4 FLYNT certifica que es titular de una póliza de seguro que cubre su responsabilidad civil profesional. Se compromete a mantener vigente dicha póliza de seguro durante la vigencia del Contrato.
9.5 FLYNT se compromete a realizar controles periódicos para verificar el funcionamiento y la accesibilidad de la Aplicación y de su sitio web. En este sentido, FLYNT se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso a la Aplicación por motivos de mantenimiento. FLYNT hará todo lo posible para que las sesiones de mantenimiento programadas no perturben las actividades del Cliente.
Del mismo modo, FLYNT no se hace responsable de las dificultades o imposibilidades temporales de acceso a su Aplicación que tengan su origen en circunstancias ajenas a su control, en casos de fuerza mayor o que se deban a perturbaciones en las redes de telecomunicaciones, ya que los Clientes son conscientes de la complejidad de las redes mundiales y de la afluencia de usuarios de Internet en determinadas horas.
9.6 La intervención de FLYNT se limita exclusivamente a la prestación de los Servicios. En este sentido, el Cliente reconoce y acepta que los Servicios se le prestan a título personal, sin que FLYNT intervenga en ningún caso en las relaciones entre el Cliente y su propia clientela.
El Cliente se compromete a eximir a FLYNT de toda responsabilidad en cualquier controversia o litigio entre dichas personas y a ocuparse personalmente de su resolución.
9.7 FLYNT no garantiza al Cliente que los Servicios, objeto de una investigación constante para mejorar, en particular, su rendimiento y su desarrollo, estén totalmente exentos de errores, vicios o defectos.
9.8 En cualquier caso, salvo en caso de lesiones corporales o fallecimiento y salvo en caso de negligencia grave, FLYNT no estará obligada frente al Cliente al pago de indemnizaciones por daños y perjuicios, sean del tipo que sean —directos, materiales, comerciales, financieros o morales—, derivados de la ejecución del Contrato, por un importe superior a las cantidades facturadas por FLYNT durante los 12 (doce) meses anteriores a la ocurrencia del supuesto daño.
Por lo demás, solo se podrá exigir la responsabilidad de FLYNT si el Cliente ha presentado una reclamación, mediante carta certificada con acuse de recibo, en el plazo de un mes a partir de la fecha en que se produjo dicho hecho.
10. Sanciones por incumplimiento
En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del Contrato o, de manera más general, de infracción de las leyes y reglamentos por parte del Cliente, FLYNT se reserva el derecho de adoptar cualquier medida que considere oportuna y, en particular, de:
suspender, eliminar o impedir el acceso a los Servicios y a la Aplicación del Cliente, autor del incumplimiento o de la infracción, o que haya participado en los mismos;
eliminar cualquier contenido relacionado con el incumplimiento o la infracción en cuestión, ya sea total o parcialmente;
tomar todas las medidas adecuadas e iniciar cualquier acción legal;
notificar, en su caso, a las autoridades competentes, cooperar con ellas y proporcionarles toda la información útil para la investigación y persecución de actividades ilegales o ilícitas;
El Cliente queda informado y acepta que cualquier incumplimiento de sus obligaciones podrá conllevar, además de las consecuencias previstas anteriormente, la resolución inmediata del Contrato por parte de FLYNT, por cualquier medio escrito.
11. Referencias comerciales
Las partes se autorizan expresa y mutuamente a hacer uso de sus respectivos nombres, marcas y logotipos, así como de las referencias de sus sitios web, a título de referencias comerciales, en cualquier soporte y bajo cualquier forma, durante la vigencia del Contrato y posteriormente, durante un periodo de 5 (cinco) años.
12. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener estrictamente confidenciales los documentos, elementos, datos e informaciones de la otra parte de los que sea destinataria.
En lo que respecta a FLYNT, las partes acuerdan ya expresamente que esta obligación de confidencialidad cubre los datos de carácter personal que FLYNT deba tratar para el Cliente en el marco de los Servicios. El conjunto de esta información se denominará en adelante las «Informaciones Confidenciales ».
En lo que respecta al Cliente, las Partes acuerdan expresamente que esta obligación de confidencialidad cubre el coste de su Suscripción, que se prohíbe comunicar a terceros, en la medida en que las tarifas se evalúan caso por caso, según las necesidades del Cliente, la duración de su suscripción, el número de establecimientos afectados, y que además puede haberse beneficiado de tarifas preferenciales (presupuesto).
La parte que reciba Informaciones Confidenciales se compromete a no divulgarlas sin el consentimiento previo de la otra parte, durante un periodo de 5 (cinco) años a contar desde la finalización de la ejecución de los Servicios correspondientes. Solo podrá transmitirlas a empleados, colaboradores, becarios o asesores si estos están sujetos a la misma obligación de confidencialidad que la prevista en el presente documento. Esta obligación no se extiende a los documentos, elementos, datos e informaciones:
(i) de los que la parte receptora ya tuviera conocimiento; (ii) que ya fueran públicos en el momento de su comunicación o que pasaran a serlo sin infracción del Contrato; (iii) que hayan sido recibidos de un tercero de manera lícita; (iv) cuya comunicación sea exigida por las autoridades judiciales, en aplicación de las leyes y reglamentos o con el fin de establecer los derechos de una parte en virtud del Contrato.
13. Realización de estudios y estadísticas
FLYNT podrá utilizar los datos a los que tiene acceso en el marco de los Servicios con el fin de realizar estudios y estadísticas. FLYNT podrá compartir dichos estudios y estadísticas con todos sus clientes, si bien se compromete a compartir únicamente datos agregados o estadísticos que no permitan identificar a una entidad concreta.
A modo de ejemplo, FLYNT podrá utilizar los datos relativos al número de pedidos realizados en los restaurantes de una ciudad determinada para indicar: «El número medio de pedidos realizados esta semana en esta ciudad ha descendido un 10 % ».
El Cliente autoriza expresamente este uso sin que se considere una infracción del artículo «Confidencialidad».
14. Datos personales
14.1 Las Partes se comprometen, cada una en lo que a ella respecta, a cumplir todas las obligaciones legales y reglamentarias que les incumben en materia de protección de datos de carácter personal, en particular la Ley 78-17, de 6 de enero de 1978, en su última versión modificada, denominada «Ley de Informática y Libertades », y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado «RGPD» (en conjunto, la «Normativa aplicable »).
A efectos de la gestión de la relación contractual entre las Partes, cada una de ellas tratará los datos personales de sus interlocutores de la otra Parte en calidad de responsable del tratamiento en el sentido de la Normativa aplicable, y ello durante la vigencia del presente Contrato. Este tratamiento es necesario para satisfacer el interés legítimo de las Partes de garantizar el seguimiento y la correcta ejecución del Contrato y se refiere únicamente a los datos de identificación (en particular, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono) de los interlocutores. Estos datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de las relaciones contractuales entre las Partes.
El personal de las Partes, sus servicios encargados del control (en particular, el auditor de cuentas) y sus subcontratistas podrán tener acceso a los datos de carácter personal recopilados.
Este tratamiento podrá dar lugar al ejercicio, por parte de los interlocutores de las Partes, de los derechos que les confiere la normativa aplicable, a saber:
(i) obtener la comunicación y, en su caso, la rectificación o supresión de los datos que les conciernen,
(ii) solicitar la supresión o la limitación del tratamiento,
(iii) oponerse al tratamiento por motivos legítimos,
(iv) presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
Para obtener más información sobre la gestión de sus datos personales y sobre sus derechos, se invita a los Clientes a consultar la política de privacidad de FLYNT, disponible en la dirección:https://www.goflynt.io/politique-de-confidentialite
14.2 En el marco de los Servicios, FLYNT debe tratar datos de carácter personal en nombre y por cuenta del Cliente en calidad de encargado del tratamiento, mientras que el Cliente actúa como responsable del tratamiento en el sentido de la normativa aplicable. Las características de los tratamientos se describen en el anexo del contrato.
15. Intercambio de información
El Cliente autoriza expresamente a FLYNT a recabar, a través de las plataformas y herramientas con las que colabora (como plataformas de reparto, programas de caja registradora o herramientas de reserva), los datos que le conciernen, con el fin de optimizar el funcionamiento de la aplicación FLYNT, así como el cumplimiento de su misión de apoyo al desarrollo de la actividad y a la optimización de los ingresos del Cliente, quedando claro que los datos de carácter personal son seudonimizados.
En este sentido, el Cliente exime a FLYNT de toda responsabilidad en caso de incumplimiento de las condiciones de uso de las plataformas de terceros.
FLYNT se compromete a mantener en la más estricta confidencialidad los documentos, elementos, datos e información recopilados de las plataformas y herramientas con las que colabora el Cliente.
16. Subcontratación
FLYNT se reserva el derecho a recurrir a subcontratistas, seleccionados según criterios de seguridad y cumplimiento normativo, para la prestación de servicios relacionados necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato, lo cual el Cliente acepta expresamente con la única condición de que FLYNT le informe previamente de los términos y condiciones de dicha subcontratación.
En tal caso, FLYNT se compromete a garantizar que sus subcontratistas cumplan las mismas obligaciones contractuales a las que se somete ella misma en el marco del Contrato.
17. Normativa social
FLYNT declara cumplir con la legislación fiscal y social vigente, estar al corriente de pago de las cotizaciones sociales y estar en condiciones de aportar, a petición del Cliente, justificantes del cumplimiento de las distintas obligaciones aplicables en la materia. FLYNT deberá proporcionar obligatoriamente al Cliente, a petición de este y con la frecuencia que sea necesaria hasta la finalización de la ejecución del Contrato, los siguientes documentos:
(i) una tarjeta de identificación que acredite la inscripción en el registro de artesanos o un certificado de inscripción en el Registro Mercantil de menos de 3 (tres) meses de antigüedad (extracto K o KBIS), o equivalente para una sociedad extranjera; (ii) un certificado de estar al corriente de las declaraciones sociales emitido por el organismo de protección social encargado de la recaudación de las cotizaciones y contribuciones sociales que correspondan a FLYNT.
18. Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de las dificultades o imposibilidades momentáneas para el cumplimiento del presente contrato que tengan su origen en causas de fuerza mayor. Las partes acuerdan entender por fuerza mayor los acontecimientos habitualmente reconocidos como tales en el artículo 1218 del Código Civil y por los tribunales franceses, entre los que se incluyen, en particular, las huelgas, las actividades terroristas, los disturbios, las insurrecciones, las guerras, las medidas gubernamentales, las epidemias, las catástrofes naturales o los incumplimientos imputables a un proveedor externo de servicios de telecomunicaciones.
En caso de que se produzca una circunstancia de fuerza mayor que impida a una de las partes cumplir con sus obligaciones y que se prolongue durante más de un mes, cualquiera de las partes podrá rescindir las presentes condiciones generales mediante carta certificada con acuse de recibo, sin que ninguna de las partes tenga que abonar a la otra indemnización alguna.
19. Efectos de la rescisión del contrato
Al finalizar el Contrato, por cualquier causa, el Cliente deberá cesar sin demora todo uso de la Aplicación y entregar a FLYNT todos los programas y documentos relativos a la misma.
A excepción de los datos anonimizados, que son propiedad de FLYNT, FLYNT se compromete, en caso de finalización del Contrato, sea cual sea la causa, a proceder a la destrucción de los datos e informaciones recopilados en el marco del Contrato y a no conservar ninguna copia. Queda entendido entre las partes que, al ser los datos anonimizados propiedad de FLYNT, estos no se ven afectados por estas disposiciones.
20. Modificaciones
FLYNT se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales.
El Cliente será informado de dichas modificaciones por cualquier medio escrito útil, incluido el correo electrónico, al menos 1 (un) mes antes de su entrada en vigor.
Una vez que hayan entrado en vigor, las condiciones generales modificadas se aplicarán a partir de la fecha de renovación de la Suscripción.
Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones generales, deberá rescindir el Contrato según las modalidades previstas en el artículo «Duración del Contrato, rescisión ».
21. Legislación aplicable y jurisdicción
El contrato está sujeto a la legislación francesa y se regirá e interpretará con arreglo a dicha legislación.
Cualquier controversia que pueda surgir en relación con su validez, interpretación o ejecución se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París (Francia), salvo que exista una norma procesal imperativa en contrario.
Anexo: Tratamiento de datos personales
1. Características
En el marco de los Servicios, FLYNT debe tratar datos de carácter personal en nombre y por cuenta del Cliente en calidad de encargado del tratamiento, mientras que el Cliente actúa como responsable del tratamiento en el sentido de la normativa aplicable.
Las características de los tratamientos son las siguientes:
2. Instrucciones de tratamiento
FLYNT se compromete a tratar los datos de carácter personal únicamente para los fines enumerados en el artículo 1 del presente anexo y de conformidad con las instrucciones documentadas del Cliente, incluso en lo que respecta a la transferencia de datos fuera de la Unión Europea. FLYNT se compromete a informar al Cliente si, en opinión de FLYNT, una instrucción constituye una infracción de la normativa aplicable. FLYNT se reserva el derecho a suspender el tratamiento hasta que el Cliente modifique la instrucción en cuestión de manera que ya no infrinja la normativa aplicable, sin que dicha suspensión dé lugar a responsabilidad contractual por su parte. Dicha suspensión no dará lugar a ningún reembolso del precio de los Servicios correspondiente al período de suspensión. Si el Cliente no modifica, sino que mantiene la instrucción en cuestión, FLYNT se reserva el derecho a rescindir el Contrato de forma inmediata y sin coste alguno.
Además, si FLYNT está obligada a realizar una transferencia de datos a un tercer país o a una organización internacional, en virtud de la legislación aplicable al Contrato, FLYNT deberá informar al Cliente de dicha obligación legal antes del tratamiento, salvo que la legislación en cuestión prohíba dicha información por motivos importantes de interés público.
3. Seguridad y confidencialidad de los datos
Teniendo en cuenta el estado actual de los conocimientos, los costes de puja naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos —cuyo grado de probabilidad y gravedad varía— para los derechos y libertades de las personas físicas, FLYNT aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras, según sea necesario:
a) la seudonimización y el cifrado de los datos personales;
b) medios que garanticen la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia constantes de los sistemas y servicios de tratamiento;
c) medios que permitan restablecer la disponibilidad de los datos personales y el acceso a los mismos en un plazo adecuado en caso de incidente físico o técnico;
d) un procedimiento destinado a probar, analizar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
4. Otros subcontratistas
FLYNT está autorizada a recurrir a los subcontratistas (los « Subcontratistas Posteriores ») que se indican a continuación para llevar a cabo actividades de tratamiento específicas:
En caso de que se produzca algún cambio en la lista de Subcontratistas Posteriores autorizados, FLYNT informará previamente y por escrito al Cliente. Dicha información deberá indicar claramente las actividades de tratamiento subcontratadas, así como la identidad y los datos de contacto del subcontratista posterior. El Cliente dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de dicha información para presentar sus objeciones legítimas y motivadas. A falta de notificación de objeciones una vez transcurrido dicho plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado el recurso al subcontratista posterior. En caso de que el Cliente mantenga sus objeciones, las Partes se reunirán de buena fe y harán todo lo posible por alcanzar una solución. FLYNT podrá optar por (i) no recurrir al subcontratista posterior o (ii) adoptar las medidas correctoras solicitadas por el Cliente en el marco de las objeciones formuladas y recurrir al subcontratista posterior.
El subcontratista posterior está obligado a cumplir las obligaciones del presente Contrato por cuenta y de acuerdo con las instrucciones del Cliente. Corresponde a FLYNT asegurarse de que el subcontratista posterior ofrezca las mismas garantías suficientes en cuanto a la puja medidas técnicas y organizativas adecuadas, de modo que el tratamiento cumpla con los requisitos de la normativa aplicable. Si el subcontratista posterior no cumple con sus obligaciones en materia de protección de datos, FLYNT seguirá siendo plenamente responsable ante el Cliente del cumplimiento de las obligaciones por parte del subcontratista posterior.
5. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
FLYNT está autorizada a transferir los datos personales tratados en el marco del Contrato a países situados fuera de la Unión Europea, siempre que puja las garantías adecuadas, tal y como se definen en el capítulo V del RGPD.
6. Asistencia y suministro de información
FLYNT se compromete a:
prestar asistencia al Cliente y responder lo antes posible a cualquier solicitud de información que le dirija el Cliente, ya sea en el marco de una evaluación de impacto o de una solicitud presentada por las autoridades de protección de datos o por el delegado de protección de datos del Cliente;
en la medida de lo posible, ayudar al Cliente a cumplir con su obligación de dar respuesta a las solicitudes que le remitan los interesados con el fin de ejercer los derechos que les reconoce la normativa aplicable. Si las solicitudes se dirigen directamente a FLYNT, esta última (i) remitirá dichas solicitudes al Cliente lo antes posible por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente, y (ii) acusará recibo de las solicitudes, indicando a los interesados que estas han sido debidamente remitidas al Cliente, quien les dará curso en su calidad de responsable del tratamiento;
notificar al Cliente, lo antes posible tras tener conocimiento de ello, cualquier violación de los datos de carácter personal relacionada con los tratamientos objeto del Contrato y facilitarle toda la información y documentación pertinente relativa a dicha violación.
7. Destino de los datos
FLYNT se compromete, según elija el Cliente, a eliminar los datos de carácter personal al vencimiento del Contrato o a devolvérselos al Cliente y a no conservar ninguna copia de los mismos, salvo que la normativa aplicable así lo exija. El Cliente dispone de un mes a partir de la finalización del Contrato para ejercer su opción. Transcurrido este plazo, FLYNT eliminará todos los datos de carácter personal.
8. Reutilización de los datos por parte de FLYNT
Por la presente, el Cliente autoriza a FLYNT a tratar los datos personales recopilados en el marco de los Servicios (en particular, los datos de conexión e identificación) con el fin de mejorar los servicios de FLYNT y, en especial, para elaborar estadísticas sobre el uso que los Usuarios hacen de la Solución. FLYNT actuará en este contexto como responsable del tratamiento en el sentido de la normativa aplicable y, como tal, se compromete a respetar las disposiciones legales sobre protección de datos en el marco de los tratamientos mencionados anteriormente.
9. Obligaciones del cliente frente a FLYNT
El Cliente se compromete a:
facilitar a FLYNT los datos personales a los que se refiere el artículo 1 del presente anexo, excluyendo cualquier dato personal irrelevante, desproporcionado o innecesario, así como cualquier dato «especial» en el sentido de la normativa aplicable, salvo que los tratamientos lo justifiquen, corriendo a cargo del Cliente la obligación de aportar dichas justificaciones y de adoptar todas las medidas, en particular las relativas a la información previa, la obtención del consentimiento y la seguridad, que sean adecuadas para dichos datos especiales;
recoger, bajo su responsabilidad y de forma lícita, leal y transparente, los datos personales facilitados a FLYNT para la prestación de sus servicios y, en particular, garantizar la base jurídica de dicha recogida y la información que se debe facilitar a los interesados;
llevar un registro de los tratamientos y, en general, respetar los principios establecidos en la normativa aplicable;
velar, tanto antes como durante todo el proceso de tratamiento, por el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa aplicable.
El Cliente declara y garantiza que actúa en calidad de responsable del tratamiento y que, antes de cualquier transmisión de datos a FLYNT, dispone de la base jurídica adecuada (consentimiento, interés legítimo, ejecución contractual…) que permita el tratamiento de los datos por parte de FLYNT.
En este sentido, corresponde exclusivamente al Cliente:
(i) facilitar a los interesados información completa y transparente sobre la finalidad del tratamiento, de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD;
(ii) recabar, en su caso, el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco de los interesados;
(iii) gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos (acceso, supresión, oposición…) de los interesados.
